การเรียกร้องค่าสินไหม

ในหน้านี้คุณสามารถหารายละเอียดว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรในกรณีของการสูญเสียของผู้ประกันตนภายใต้กรมธรรม์ประกันภัย การเดินทางของคุณ รวมถึงวิธีการและรายการเอกสารที่จำเป็นในการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณ

กรุณาส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมพร้อมกับเอกสารที่จำเป็นมาตามที่อยู่ด้านล่างนี้:

บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน)
2/4 อาคารชับบ์ ชั้นที่ 12 โครงการนอร์ธปาร์ค
ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงทุ่งสองห้อง
ขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210
หมายเลขแฟกซ์ 66 2611 4050

หากท่านต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือต้องการความช่วยเหลือด้านการเรียกร้องค่าสินไหม กรุณาติดต่อเราได้ที่

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์
โทร : +66 2611 4242 
วันจันทร์ - วันศุกร์ 8.00 น. - 20.00 น.
วันเสาร์ - วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 9.00 น. - 18.00 น.
อีเมล์: Travel.TH@chubb.com

จะทำอย่างไรเมื่อท่านประสบเหตุการณ์ที่ได้รับความคุ้มครองภายใต้แผนประกันภัยการเดินทางของท่าน

ในกรณีของการเรียกร้องสินไหมเนื่องจากการรักษาพยาบาล (รวมถึงการยกเลิกการเดินทาง) ท่านควรแจ้งเรียกร้องความคุ้มครองจากบริการด้านสุขภาพส่วนตัวของท่านก่อนที่จะเรียกร้องสินไหมจาก ชับบ์ ประกันภัยการเดินทาง

ในกรณีการล่าช้าของเที่ยวบินและกระเป๋าเดินทาง ท่านต้องขอหนังสือรับรองเพื่อยืนยันการเดินทาง ระยะเวลาการล่าช้า และสาเหตุของการล่าช้าจากสายการบินหรือตัวแทนสายการบิน

ในกรณีของการสูญหายของกระเป๋าเดินทางหรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัว ท่านต้องแจ้งสายการบินทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ในบางกรณีสายการบินจะรับผิดชอบต่อค่าเสียหายดังกล่าวเอง และโปรดเก็บรายงานการแจ้งการสูญหายและเสียหายจากทางสายการบินเพื่อเป็นหลักฐานด้วย

หากมีการสูญหายหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทาง ท่านควรรายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น / ตำรวจด้วย และเก็บหลักฐานการรายงานของตำรวจเพื่อเป็นหลักฐานในการส่งแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม

ในกรณีที่เอกสารการเดินทางสูญหาย ท่านจะต้องรายงาน ต่อหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อรับทราบเป็นลายลักษณ์อักษร และเก็บหลักฐานการรายงานเพื่อเป็นหลักฐานในการส่งแบบฟอร์มเรียกร้องสินไหม

ในกรณีของการเรียกร้องความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอก ท่านไม่ควรเสนอหรือยอมรับความรับผิดชอบต่อบุคคลภายนอกหรือบุคคลที่สามด้วยตนเอง ท่านควรขอให้บุคคลนั้นๆเรียกร้องค่าเสียหายหรือค่าชดเชยเป็นลายลักษณ์อักษร

สิ่งที่ควรปฏิบัติในการเรียกร้องค่าสินไหม

1. ท่านจะต้องแจ้งเรียกร้องค่าสินไหมภายใน 30 วันนับจากเหตุการณ์หรือเร็วที่สุดที่สามารถทำได้
2. ท่านสามารถส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทางช่องทางออนไลน์ หรือ ดาวน์โหลดแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม
3. โปรดกรอกข้อมูลและคำถามในแบบฟอร์มทั้งหมดให้สมบูรณ์ หากเราได้รับข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้การเรียกร้องสินไหมล่าช้า
4. กรุณาส่งเอกสารทั้งหมดเช่น รายงานทางการแพทย์ รายงานตำรวจ ใบเสร็จรับเงิน ใบประเมินมูลค่าความเสียหายหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหม
5. เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหม โปรดส่งเอกสารเรียกร้องสินไหมพร้อมทั้งเอกสารประกอบการเรียกร้องที่สมบูรณ์ผ่านทางไปรษณีย์
6. ท่านจะได้รับการติดต่อกลับจากเรา พร้อมทั้งหมายเลขอ้างอิงของการเรียกร้องสินไหมภายใน 5 วันทำการหลังจากที่ท่านทำการส่งเอกสารผ่านทางไปรษณีย์
7. หากท่านต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามสถานะการเรียกร้องสินไหม ท่านสามารถส่งอีเมล์มาที่ travel.th@chubb.com โดยระบุหมายเลขกรมธรรม์และหมายเลขอ้างอิงของการเรียกร้องสินไหม

เอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหม

การเรียกร้องค่าสินไหมจะได้รับการพิจารณา เมื่อท่านยื่นเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมครบถ้วน โดยประกอบด้วยเอกสารหลักดังนี้

• แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมพร้อมรายละเอียดที่สมบูรณ์
• เอกสารพื้นฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหม ได้แก่ สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) หรือสำเนาบัตรประชาชน (ID Card) และบัตรโดยสารตัวจริง (Boarding Pass) 
• เอกสารการยืนยันการจองการเดินทาง และการท่องเที่ยว

นอกเหนือไปจากเอกสารข้างต้น ท่านจำเป็นต้องยื่นเอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมเพิ่มเติมตามประเภทของการเรียกร้องค่าสินไหมของท่านดังต่อไปนี้